行銷天才的秘密

要成為行銷天才，其實只有一個方法，就是「問你的客戶」，問他們需要什麼，然後向前多走一步。有一個簡單的步驟，讓你能找出客戶真正想要的是什麼，那就是走出去，和客戶面對面。
你的第一個該找的目標是那些已經跟你企業接觸過卻還沒向你買東西的人。找出他們不買的理由，然後用有創意的方式加以詮釋，所有未被滿足的需求，就是金礦所在。

這樣做也許不容易，因為你可能不願聽到有關你企業的壞消息，然而，能夠聆聽客戶的報怨，就表示他們會用正面的態度來看待你及你的公司。你的客戶、潛在客戶及拒絕購買的人，都會樂於給你一些回饋及意見，這些意見都能讓你將來如何克服他們的堅持及反對。

如果你提出好問題，他們會給你訊息，讓你發展出一套贏的行銷策略。如果你問的人夠多，你就會看到一個完整的趨勢發展。好問題就是：

• 為什麼你這次不買我們的產品?
• 我們要怎樣做才會做得更好?
• 如果有的話，你喜歡我們什麼?
• 我們的競爭對手，他們的優點是什麼?
• 我們要改善什麼，你才會考慮購買呢?

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