要完成交易最重要的準則，就是提出一個好的銷售方案並讓客戶覺得沒有風險或風險可以承受。
從有商業開始，所有的交易都可以歸結成一項東西，那就是一個交易方案。沒錯，就是一個交易方案。除非你提出一個方案，否則無法完成交易。例如：
一家醫院的方案是「我治療你的病，你給我錢。」
銀行的交易方案是「你將錢存在這裡，我給你利息。」
餐廳的交易方案是「我給你美味的菜餚，你給我錢。」
所以不管你所銷售的商品或服務是什麼，你都得提出你的交易方案，要做好提案就得了解客戶想要了解什麼?然後提供消費者想要的資訊。
在銷售的過程中，常會發生「沒有說出口的內心話」這種狀況。不論我們對這個世界懷抱多大的信心，恐懼、懷疑、不安的情緒，依舊在我們無意識的情況下影響我們。
而任何人在面對購買決策時，這個「沒有說出口的內心話」由四個疑問所組成，也就是消費者想知道以下四個問題：
- 你想賣我什麼?
- 要花多少錢?
- 它對我有什麼用?
- 我為什麼要相信你?
舉例來說：
聯邦快遞的交易方案是：保證隔天送達。
達美樂的交易方案是：熱騰騰的披薩三十分鐘內送到你家，否則就免費。
屈臣氏的交易方案是：我保證價格最低，否則退兩倍差價。
當企業對客戶提出交易方案時，要注意的是，消費者在購買時，總擔心買錯、買貴或買了不會使用，所以購買時會產生心理不安，這種不安的心裡會影響交易的進行。所以企業要特別注意站在消費者的角度來看事情，提出一個消費者較沒有風險的方案，就好像電視購物一樣，他們提出不滿意可以退貨的方案，所以購買的人安心。
你所提出的銷售提案，對消費者來說越沒有風險，那麼成交的機會就越大。當然在銷售過程中，清除其他的銷售障礙也是很重要的，如溝通不良的業務員、品質不佳的產品、銷售流程太煩雜、企業沒有誠信，這些會影響銷售的障礙都要清除。
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