想想你的企業及你的客戶，簡單的問自己：如何讓你的客戶為你轉介紹?客戶轉介紹是所有獲得客戶成本當中最少花費的。想想看，你如何選上你現在所使用的產品，是不是大部分都是藉由別人的介紹而來?
如果你可以讓客戶主動為你介紹客戶，那麼你就擁有優勢，擁有最少成本開發客戶的優勢。如此你的生意將源源不絕，你就可以輕鬆致富。
要讓客戶為你的產品宣傳，要了解客戶想談論的話題為何?
- 1.不幸、災難以及醜聞
- 2.從谷底深淵的挫折反敗為勝的逆轉成功
- 3.和客戶有共同的敵人，如通貨膨脹
- 4.真正了解客戶的人
- 5.讓自己的企業或客戶成為英雄
- 6.造成排隊的現象
- 7.成立客戶社團
以上這些都是可以讓客戶容易談論的話題，你可以謹慎的製造機會。如果你想要進一步獲得客戶的口碑，有五個步驟可以參考：
- 搜集客戶的意見，不管是好的還是壞的，好的意見就是我們希望客戶口碑相傳的事，壞的意見就作為企業改進的參考。
- 發行公司刊物，將這些好的意見傳達給其他客戶。
- 作可攜帶的傳播工具，要讓客戶為你介紹，製作方便攜帶的型錄、介紹卡、或書籤，最好用能夠攜帶的大小(可放入皮包或包包裡的大小)的工具(名片大小亦可)，如此可以增加客戶為你介紹的機會。當客戶介紹時，應立即贈送小禮物、商品折扣券、或小卡片。
- 製作小冊子宣傳，也是很重要的宣傳工具。
- 為客戶舉辦活動，也是增加客戶幫你介紹的機會。
口碑宣傳是所有企業想獲得成功做重要也最省錢的方式，創業家一定要不斷地嘗試新的口碑方法，一旦你的產品造成口碑，就會增加倍數的營收及利潤。
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